Suivi informatisé de la chaîne d’approvisionnement

En avril 2015, le groupe marseillais CMA CGM a lancé une application mobile qui permet à ses clients de connaître la position de leurs marchandises en temps réel. Grâce à elle, tous peuvent connaître la position des marchandises, les horaires de départ des navires et en savoir davantage sur les différents services proposés par la compagnie.

L’application, qui vise à répondre à 34 % des appels émis par la clientèle, est disponible en cinq langues sur l’App Store et Google Play. L’outil valorise la plateforme e-commerce développé depuis 2013 pour une meilleure gestion du parc de conteneurs.